রেফারেন্স

ec77 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

ec77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। এই নিয়মগুলো আপনার এবং আমাদের — উভয়ের স্বার্থ রক্ষা করে, তাই শুরুতেই একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মলেনদেনের শর্তআপনার অধিকারআইনি প্রযোজ্যতাযোগাযোগের পথ
ec77 ec77 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
সহায়তার পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছানো যায় — তিনটি পথই সক্রিয় আছে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন তুলুন — সহায়তা দল সাড়া দেবে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিসহ জানাতে চাইলে ই-মেইলে পাঠান। আমরা পর্যায়ক্রমে সব বার্তার উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ বা অভিযোগ জমা দিতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করি। কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না — কেবল আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজন হলে ব্যতিক্রম হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই যাতে আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

কুকি ও ব্রাউজিং

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার সেশন মসৃণ থাকে। কুকি নীতি আলাদা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেওয়া আছে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার নিজের তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। চলমান লেনদেন নিষ্পত্তির পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া আছে। কোনো বিষয় এখনও অস্পষ্ট থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

প্রযোজ্যতা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। ec77 ব্যবহারের আগে নিজের এলাকায় প্রচলিত নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার করলে বোঝা যাবে আপনি নতুন শর্তে রাজি আছেন।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পাঠানো অর্থ নিশ্চিত হলে চূড়ান্ত ধরা হয়। ভুল নম্বরে পাঠানো হলে আমরা সহায়তা করার চেষ্টা করব, তবে ফেরত সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।

না। একটি ডিভাইস বা একটি পরিচয়ে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে শর্তাবলী অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দিই না, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে। বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। চলমান কোনো লেনদেন থাকলে সেটি আগে নিষ্পত্তি করা হবে, তারপর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।