রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

ec77-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করলে আপনি আমাদের কাছে যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কোথায় রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কার সাথে শেয়ার করি — এই পৃষ্ঠায় সব পরিষ্কার করা আছে। এই নীতি পড়ার আগে জানুন: এতে প্রবেশের যোগ্যতা আপনার…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণসরাসরি যোগাযোগের সুবিধা
ec77 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্নের জবাব আমরা দ্রুত দেওয়ার চেষ্টা করি। কোনো অভিযোগ থাকলে লিখিতভাবে জানান — প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তার অনুরোধ পাঠান — দলটি সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান — লিখিত রেকর্ড থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস কিছু তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন — মোবাইলে সহজেই।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা ডেটা কীভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket যাই হোক — সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায়, আমরা সম্পূর্ণ কার্ড বা ওয়ালেট পিন সংরক্ষণ করি না। কুকি শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা বাইরের ট্র্যাকার আপনার ব্রাউজিং অনুসরণ করে না।

ডেটা ধারণ সীমা

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পরে পর্যালোচনা করা হয় এবং আইনি প্রয়োজন না থাকলে মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের সময় মোবাইল ওয়ালেট নম্বর মিলিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার অংশ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করলে নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের ইতিহাস দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ডের জন্য সহায়তা দলে অনুরোধ করুন।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে বাইরের ট্র্যাকার ব্যবহার করি না।

এই নীতি প্রযোজ্যতা ও প্রবেশাধিকার আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের অঞ্চলের বিধি মেনে চলুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য সরাসরি বদলানো যায়। বাকি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান — দল যাচাই করে আপডেট করে দেবে।